En caso quiera empezar su negocio de Tienda Online recuerde que será una vitrina que le permitirá ofrecer productos y servicios a miles de usuarios en cualquier lugar del mundo.
En este sentido, es importante seguir una serie de recomendaciones para contar con una web exitosa y con resultados, que señalamos a continuación.
TIPS PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE EXITOSA
Página web rápida, con buen diseño y responsiva
Invierta en diseñar una buena página web, con carga rápida y responsiva, a fin de que se indexe rápido en los buscadores y a la cual los clientes puedan entrar a navegar sin problemas.
Imágenes y descripciones profesionales de los productos
Cuente con buenas imágenes y descripciones de los productos. Esto es fundamental para la imagen de su negocio.
Póngase en el lugar del comprador ¿cómo vería una tienda online donde no hay ninguna imagen del producto que quiere comprar?, ¿ni características?, ¿ni especificaciones técnicas?
Entregas profesionales en tiempo y forma
La tienda tiene que ser conocida por vender excelentes productos y que son despachados a sus clientes en un lapso razonable. Si son envíos del extranjero, sus clientes tienen que tener claro que puede haber ciertas demoras, que escapan del control de su tienda online.
Así mismo, en el empaque de su producto, añada los datos de su empresa adecuadamente, así como los del comprador. Incluya otros detalles como guía de remisión y facturas.
Inventario actualizado
Si vende prendas de vestir, intente que su inventario esté actualizado, a fin no haya clientes que hagan pedidos aunque este se encuentre agotado. Todo ello depende de la configuración de la tienda online que haga el cliente.
Tenga un carrito de compras incorporado
Busque que los usuarios se registren y vayan añadiendo los productos al carrito de compras de la tienda online. Eso facilita todo el proceso de entrega de los productos.
Incluya una pasarela de pago con varias opciones disponibles
Esto ayuda a que los clientes puedan comprar cómodamente productos y servicios. Inclusive incluya formas de pago contra entrega. No obstante, es preferible que todo pago se haga por anticipado.
Incluya información para que los clientes hagan seguimiento a los productos
Gracias a este tipo de sistemas, los clientes pueden ver el estado de avance de la entrega de sus productos y la fecha aproximada de entrega.
Entregue cupones de descuento y promociones
Premie la fidelización del cliente, a través de cupones de descuento para las próximas compras de productos.
También haga sorteos mensuales, envíe muestras gratis de productos cuando el caso lo amerite, etc
Añada una sección de blog en su tienda online
Es importante que para que su negocio tenga un buen posicionamiento en los buscadores, incluya una sección de artículos relacionados con su negocio.
Si su tienda es sobre ferretería, incluya artículos sobre este tema en su página web. Esto ayudará a posicionar miles de palabras claves en los buscadores.
Incluya precios en la página web con todo y costos de envío.
Proyecte en su precio de venta el costo de envío de su producto. Todo ello debe estar dentro de un precio “plano”, ya que los clientes suelen preferir aquellas empresas que no cobran costos de envío.
Ofrezca un buen servicio al cliente
No hay nada más desesperante que comprar en una tienda online y no recibir ningún soporte como cliente.
Por ello, busque que eso no suceda en su negocio y procure que la atención al cliente sea de lo mejor. Configure en su tienda online chat bots para hacer seguimiento a pedidos, fallas técnicas , etc y si el caso amerita una atención personalizada, hágala.
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