¿Por qué es importante conocer los tipos de usuarios de las redes sociales?
Establecer el tipo de usuario en Internet y especialmente en las redes sociales, viene a ser un factor determinante, que permite comprender la dinámica de la interacción social.
Debido a que hay diversos tipos de perfiles de usuarios, muchos propietarios de sitios web y redes sociales establecen filtros para que sus grupos y comunidades fluyan con libertad y respeto.
Cuando se hacen estudios de mercado, es fundamental entender cuál es el comportamiento del consumidor. Esto es a fin de ofrecerles productos y servicios acordes a su interés.
Hoy en día, mediante la misma inteligencia artificial, esto ya viene dándose. Es por ello que en sus redes sociales mismas, cuando hace alguna visita o búsqueda determinada, comienzan a aparecer "automáticamente" mensajes o publicidad relacionada con las búsquedas. ¿Se ha percatado de ello?
Evidentemente, no se espera que en su pequeño negocio online, cuente con semejante tecnología.
No obstante, es importante que comience a identificar los tipos de usuarios que visitan su sitio web y redes sociales. ¿Quiere saber cómo?.
¿Cómo interactúan los clientes potenciales en internet?
Si bien, hay una diversidad de comportamientos entre los millones de usuarios, estos se pueden agrupar en unas determinadas categorías.
Por tal motivo, algunos estudios pueden clasificar los tipos de usuarios, según lo siguiente:
1) Los ultra:
Son aquellos usuarios que están permanentemente conectados a Internet. Sea mediante la computadora o algún dispositivo movil.
A muchos de ellos les gusta actualizar sus estados en las redes, compartir fotos, recibir "likes", comentar fotos de otros usuarios, opinar, etc
Suelen revisar de forma recurrente sus correos electrónicos, sus redes sociales, las noticias, etc.
2) Los negadores:
Son aquellas personas que suelen decir que no les interesan las redes sociales u otros. Sin embargo, están constantemente revisando las actualizaciones de estados.
Aunque digan, que las redes sociales no forman parte de su vida, no es así.
3) Los ocasionales
Suelen entrar poco a las redes sociales. No revisan con frecuencia las publicaciones e interactúan eventualmente mediante comentarios
Las redes sociales no les llaman la atención. Suelen tener muchas ocupaciones y poco tiempo disponible.
4) Vírgenes
Suelen ser aquellos usuarios que recién están aprendiendo de Internet y creando cuentas en redes sociales.
Por lo general, suelen ser personas que se dejan llevar por la presión del grupo que por un interés real al crear perfiles.
Dependiendo de su tiempo e intereses, a futuro podrán ser usuarios "ultra" u "ocasionales"
5) Usuarios Fantasma
Les llama la atención la información que tienen en las redes sociales, pero suelen evitarlas por cuestiones de seguridad y privacidad.
Es probable que se creen perfiles "falsos" para ocultar su identidad, no pongan foto o pongan algún nombre que les sea significativo.
Pueden participar dando sus opiniones válidas, pero prefieren que no se les identifique en la vida diaria.
6) Los preguntones
Suelen crearse perfiles en redes sociales y participan en los grupos existentes. Les gusta entrar a grupos sobre temáticas de su interés
Suele hacer preguntas en estos espacios para propiciar la interacción y no sentirse excluidos.
7) Los inseguros
Son aquellos usuarios que están muy pendientes de las reacciones que tienen las redes sociales a sus opiniones.
Suelen preocuparse de cuántos "likes" reciben, si los bloquean o dejan de seguir, los comentarios que llegan a su perfil, entre otros.