Cuantas veces se escuchan en las diversos medios, sobre que tal imagen, video u otro se "viralizó" en las redes sociales.
Por ello, muchas empresas emplean distintas estrategias a fin que su contenido pueda popularizarse rápidamente y llegar al público objetivo donde quieren promover sus productos o servicios.
En este sentido, cuando hablamos de marketing viral implica que se estimule la participación e interacción entre los potenciales clientes prospectos con la empresa.
Comprender que una buena imagen, marca o video puede generar exposición positiva en las redes gracias a las redes, es fundamental hoy en día.
Una empresa bien consolidada, con una imagen amigable al público y que brinda una adecuada atención, será exitosa gracias a las recomendaciones de los clientes satisfechos o el llamado "boca a boca"
¿Qué es el marketing viral?
Cuando hablamos de marketing viral, significa que el contenido difundido sea atractivo y llamativo para el nicho de mercado.
Por ejemplo, si contamos con redes sociales, una imagen original o "meme" sobre el negocio con alguna imagen graciosa, se podrá captar la atención de miles de seguidores para su negocio.
A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital viral implica que haya un alto componente emocional.
Si la publicidad genera diversos sentimientos, es probable que el contenido suela ser compartido por el público potencial.
¿No resulta tierno un meme con una figura de una linda mascota?, ¿un video sobre navidad con un mensaje significativo?. Un buen marketing viral genera emociones y sentimientos.
Una fuerte atracción emocional será posible utilizando algunas estrategias, como se señalan a continuación:
Estrategias exitosas para el marketing viral
1) Busque solucionar un problema o atender una carencia
El consumidor buscará que el producto o servicio le solucione un problema determinado, respondiendo las preguntas ¿Qué hará por mi?, ¿solucionará algún problema o necesidad?
Por ejemplo, supongamos un producto para el cabello, podría enfocarse en solucionar algún problema determinado. Sea la calvicie, caspa, etc el comercial debería enfocarse en eso.
Si lo que se busca es un producto orientado a embellecerlo, la propaganda deberá enfocarse en mostrar lo atractivo y saludable que se verá el cabello usando durante cierto tiempo dicho producto.
El marketing viral debe buscar soluciones positivas. Debe mostrar al cliente potencial que saben lo que siente y conocen sus problemas.
2) Tome en cuenta las emociones del cliente potencial
Si está pensando que hablar de la bolsa, sobre un concepto científico u otro para alcanzar un resultado en marketing viral, está perdiendo el tiempo.
A menos que su publico objetivo sea un nicho reducido de la comunidad científica, por lo general las compras se realizan en base a las emociones.
En un primer momento, el cliente potencial sentirá la necesidad irresistible de comprar un producto o consumir un servicio. (por ejemplo, una personas que quiere adelgazar verá una propaganda sobre un gimnasio, o algún producto para bajar de peso y le resultará muy atractiva, porque responde a lo que está buscando)
Una vez que el producto o servicio "capta" esa necesidad emocional, el paso siguiente es racionalizarlo.
Por ello, si es que el cliente llegó a la publicidad vía un anuncio de redes sociales, procure captar los "leads" o "clientes potenciales" mediante una página de aterrizaje.
¿Porqué es importante esto?, donde se haga seguimiento a los potenciales interesados, enviando periódicamente publicidad donde se les recuerde el tipo de producto o servicio con el cuál cuentan.
¿Cómo es que la publicidad en marketing viral puede ser efectiva?
Recuerde que el cliente potencial está buscando una solución a un problema, por tanto, brinde resultados o soluciones al mismo mediante sus productos o servicios.
Un marketing viral efectivo, debe hacer que el cliente se sienta plenamente involucrado con el producto y vea sus beneficios.
Por ello, se debe buscar usar imágenes atractivas para el producto o servicio. La visualización es sumamente importante para conseguir más ventas.
¿Qué emociones suelen evocarse para el marketing viral? entre ellas podríamos señalar el miedo, la codicia, la vanidad, lujuria, orgullo, etc
Por ejemplo, una forma de hacer una publicidad atractiva es cuando se muestran personas en autos de lujo, con ropa de marca, etc que suele dar cierto "status".
Esta publicidad puede responder tanto a la vanidad como a la necesidad de destacar frente a los demás, dando una imagen de éxito personal.
Haga que el cliente potencial se involucre y sienta que realmente va a recibir beneficios tangibles por el servicio o producto.
Cuántos más sentimientos genere una publicidad viral, mayores son las posibilidades que puedan existir conversiones en el negocio.
Los cierres de venta deben ser lo más rápido posibles, para evitar que el cliente potencial "se arrepienta" por decisiones impulsivas. No de mucha tregua para las compras y sobre todo, busque que el producto cumpla con lo prometido.
Un cliente satisfecho con el producto o servicio, tenga por seguro que regresará una y otra vez a consumirlo.
Por ejemplo, supongamos que tenga un restaurante. La publicidad podría centrarse, aparte de una deliciosa comida, en una excelente atención hacia el cliente. Tenga por seguro que tratar bien a los clientes, significará que estos regresen una y otra vez, recomendándolo a sus conocidos.